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Guida all'acquisto


In questa area troverai un elenco di domande piu' frequenti con le relative risposte; un piccolo manuale di istruzioni creato per facilitare la navigazione sul nostro sito ed essere di aiuto al cliente che desideri acquistare i nostri prodotti.

Contact Us



Come registrarsi

Registrarsi al sito è semplicissimo: basta andare nel menu "Shop" e cliccare sul link: registrati, riempire i campi obbligatori e alla fine premere salva.

Si!
basta la registrazione al sito per essere registrato anche al negozio online e procedere con gli acquisti. Da menu "Shop" cliccando su "Profilo cliente" potrai aggiornare i dati per la fatturazione e spedizione, che puoi fare anche in seguito durante l'acquisto dei nostri prodotti.

La torrefazione artigiana Toscaffe'

La nostra azienda e' situata a Castelfranco di Sotto in provincia di Pisa in Toscana. Dal 1987 produciamo miscele di caffe' di qualita', lavorate con metodi artigianali tradizionali.

Si! nel nostro punto vendita potete degustare i nostri caffe' e possiamo soddisfare tutte le vostre esigenze, consigliandovi le miscele più adatte ai vostri gusti, macinate al momento per garantire la massima freschezza del prodotto.

Tutti i prodotti Toscaffe' sono realizzati presso la nostra sede di Castelfranco di Sotto (PI).

Acquistare i prodotti Toscaffe'

Tutti i prodotti offerti da Toscaffe.it sono acquistabili direttamente on-line sul sito dal menu "Shop" seguendo la normale procedura di acquisto. Per consultare il catalogo prodotti di Toscaffe' Acquista Online, non è necessario essere registrati. Per trovarli ci sono quattro modi: SHOP: cliccando sul menu principale shop puoi navigare tra tutti i prodotti a disposizione; SHOP-PRODOTTI: dal menu Shop, utilizzare il sotto menu PRODOTTI per accedere alle categorie dei prodotti; SHOP-PRODOTTI: dal menu Shop, Prodotti, utilizzare i sotto menu per accedere direttamente alla categoria dei prodotti di vostro interesse. L'utile menu laterale di sinistra sara' di aiuto per filtrare e ricercare con facilita' ogni prodotto.

Il codice promozionale puo' essere utilizzato per ricevere uno sconto sull'ordine al momento del pagamento. Al checkout bastera' inserirlo nell'apposito spazio per vedere applicato lo sconto associato al codice.

La modalità di pagamento avviene attraverso il sistema sicuro "PAYPAL", con carta di credito e/o carta pre-pagata, ma il pagamento può essere effettuato anche con bonifico bancario.

Pagare con PayPal e' sicurissimo anche perche' noi utilizziamo utilizziamo il loro sito web per incassare il pagamento e i vostri dati non vengono memorizzati nel nostro sito. Inoltre, se avete un conto Paypal, potete chiedere il rimborso della somma se la consegna non viene effettuata. Utilizzando il sistema Paypal si puo' pagare con le carte di credito, sempre utilizzando l'interfaccia sicura del sito di paypal.

Per ogni ordine eseguito sul nostro shop, Toscaffe snc invia all'intestatario dell'ordine la fattura della merce consegnata. La fattura viene inviata automaticamente via mail. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine. Nessuna variazione in fattura è possibile dopo l'emissione della stessa.

Consegna dei prodotti

La consegna in Italia avviene normalmente in due/tre giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento attraverso il corriere espresso GLS.

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso lordo del pacco e della zona da raggiungere e sono ben visibili nel carrello dell'importo acquistato totale. Il costo si riduce progressivamente con le spedizioni che superano i 500 grammi.

Al momento della spedizione, riceverai una e-mail con le informazioni sulla consegna e un link per tracciare il tuo ordine online. Puoi comunque seguire il percorso di consegna direttamente sul sito del corriere: GLS-ITALIA

 

Servizio e assistenza al cliente

Qualora Lei riceva dei pacchi dal corriere visibilmente danneggiati o rotti, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di piu' colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Anche in questo caso Toscaffe.it provvedera' al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Toscaffe.it.

Per contattare Toscaffe' shop Online basta compilare il form on-line, nella sezione "Contattaci" del menu “Shop ”, con i dati e le informazioni da richiedere (se siete già registrati basta inserire login e password e automaticamente verranno caricati i dati personali). Le mail possono essere scritte 24 ore su 24. Il Servizio Clienti risponderà via e-mail al più presto.

 

Collabora con noi

I rivenditori di caffe' interessati a collaborare con la nostra azienda possono contattarci attraverso il modulo o telefonando direttamente presso il nostro ufficio commerciale al 0571-480822.

Consiglia Toscaffè ai tuoi amici e se acquisteranno i nostri prodotti sul sito avrai un buono sconto del 5% su ogni ordine consegnato ai tuoi amici.

Si! Se hai spirito di iniziativa e hai dimestichezza con il web e i social network, puoi collaborare per la vendita online dei nostri prodotti. Per richiedere maggiori informazioni, contatta il nostro responsabile commerciale alla mail: vendita@toscaffe.it



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